Buchungsbedingungen

Buchungsbedingungen

Ich habe die allgemeinen Buchungsbedingungen gelesen und bin damit einverstanden.

  1. Das zentrale Buchungszentrale wird laut dem ausgefüllten Formular (Anfrage) ein unverbindliches Angebot zukommen lassen. Wenn im gefragten Haus keine freien Kapazitäten vorhanden sind, wird die Zentrale einen Alternativen Angebot vorbereiten.

    Die persönlichen Daten werden ausschließlich für Buchung benützt und nicht an Dritte weiter gegeben.

  2. Wenn Sie mit dem Angebot einverstanden sind, die Buchungszentrale wird auf Grund Ihrer Bestellung die Rechnung als E-mail Anhang verschicken.

    Der Ausgleich der Rechung kann folgenderweise durchgeführt werden:

    1. mittels Bankkarte im Internet (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO alebo Diners Club International®) – Card Pay System – auf der Sicherheitsseite der Tatrabanka AG. Die Zentrale bekommt von der Bank in weinigen Sekunden eine Bestätigung über die erfolgreiche (oder unerfolgreiche) Transaktion. Bei dieser Zahlungsart der Preis erhöht sich um 2,9% (Bankgebühr).
    2. mittels internationaler Banküberweisung es ist gefragt die (von der Bank bestätigte) Kopie des Überweisungsformulars bis Fälligkeitsdatum zukommen lassen – E-mail: rezervacie@travelguide.sk, Fax Nr.: +421 35 7713146. Die Summe an der Rechung versteht sich netto, alle Bankentgelte gehen an den Auftraggeber.
  3. Nach dem Erhalt der Bestätigung über die Bezahlung wird durch die Zentrale ausgestellter Voucher (Gutschein) als E-mail Anhang verschickt.
  4. Es werden ausschließlich die folgende Adresse verschickte Veränderungen / Storno akzeptiert: rezervacie@travelguide.sk.
  5. Das Stornogebühr wird auf Grund den Stornobedingungen des Anbieters festgestellt.
  6. Stornobedingungen für Einzelreisende (bis 14 Personen)

    Datum des Storno (Absage)

    Minimales Stornogebühr

    60 und mehr Tage vor der Anreise

    25% der bestellten Leistungen (min. 9,- EUR / Person)

    30-59 Tage vor der Anreise

    45% der bestellten Leistungen (min. 9,- EUR / Person)

    12-29 Tage vor der Anreis3

    65% der bestellten Leistungen (min. 9,- EUR / Person)

    6-11 Tage vor der Anreise

    85% der bestellten Leistungen (min. 9,- EUR / Person)

    5 und weniger Tage vor der Anreise

    100% der bestellten Leistungen

  7. Stornobedingungen für Gruppen (ab 15 Personen)

    Datum des Storno (Absage)

    Stornogebühr

    60 und mehr Tage vor der Anreise

    115,- EUR / Gruppe - Bearbeitungsgebühr

    40-59 Tage vor der Anreise

    25% der bestellten Leistungen (min. 115,- EUR)

    15-39 Tage vor der Anreise

    50% der bestellten Leistungen (min. 115,- EUR)

    6-14 Tage vor der Anreise

    75% der bestellten Leistungen (min. 115,- EUR)

    5 und weniger Tage vor der Anreise

    100% der bestellten Leistungen

  8. Der Restbetrag (Ihre Bezahlung um Stornogebühr gekürzt) wird mittels internationalen Banktransfer rückerstattet. Die Gäste, die mittels Bankkarte geleistet haben, werden den Restbetrag direkt an Ihre Rechnung erhalten.

  9. Die Stornierung gilt zum ersten Arbeitstag nach dem Erhelten des Storno.

Zusätzliche Informationen zu Stornobedingungen und Servicebeschwerden

1. Der Betreiber verpflichtet sich, dem Kunden bei der Abwicklung der Stornierung der Leistung mitzuwirken. Im Falle einer Stornierung der Dienstleistung ist der Betreiber verpflichtet, die dem Kunden geleistete Zahlung abzüglich der Stornierungsgebühr erst dann zurückzuzahlen, wenn diese Gelder vom Dienstleister eingegangen sind, sofern sie bereits an den Dienstleister gezahlt wurden . Sofern nicht anders vereinbart und wir mit dem Kunden nichts anderes vereinbaren, fällt eine Stornogebühr gemäß den oben genannten Bedingungen an.

2. Der Betreiber ist nicht verantwortlich für die Unterbringung und Dienstleistungen, die in der vom Kunden gewählten Unterkunftseinrichtung erbracht werden.

3. Der Betreiber haftet nicht für finanzielle oder sonstige Verluste, die durch die Nichteinhaltung der auf seinen Seiten oder auf den Seiten der Dienstleister angegebenen Bedingungen für die Bereitstellung von Dienstleistungen entstehen.

4. Für den Fall, dass der Betreiber im Leistungsangebot als Leistungserbringer aufgeführt ist, ist der Kunde verpflichtet, sich bei Beginn des Aufenthalts, während der Dauer des Aufenthalts oder spätestens 14 Tage nach dem Aufenthalt beim Betreiber über die Leistungen und den Aufenthalt zu beschweren Ende des Aufenthalts. Kontaktdaten für Beschwerden finden Sie in der E-Mail-Kommunikation und im Unterkunftsgutschein, Gutschein, den der Kunde nach der vollständigen Bezahlung des Aufenthalts erhält.

5. Macht der Kunde seine Ansprüche nicht innerhalb der in den vorstehenden Sätzen genannten Frist und Weise geltend, erlischt sein Anspruchsrecht.

6. Der Betreiber ist verpflichtet, die Reklamation gemäß Punkt 4 innerhalb von 30 Werktagen nach deren Zustellung zu bearbeiten.

7. Für den Fall, dass der Kunde mit der Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer nicht zufrieden ist oder sich der Kunde mit der Bitte um Korrektur an den Verkäufer gewandt hat und mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Beschwerde bearbeitet hat, nicht zufrieden ist, oder Ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat der Kunde das Recht, sich mit der Bitte um Korrektur an den Verkäufer zu wenden. Wenn der Verkäufer auf eine solche Anfrage negativ reagiert oder nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Zustellung darauf reagiert, hat der Kunde das Recht, der alternativen Streitbeilegungsstelle einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung vorzulegen. Gegenstand der alternativen Streitbeilegung ist „Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27“, oder eine andere relevante autorisierte juristische Person, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist (die Liste ist unter www.mhsr.sk verfügbar). Der Kunde ist berechtigt, den Gegenstand der alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu wählen.