Souhlasím s obchodními podmínkami a se zpracováním dat ve smyslu platných právních předpisů o ochraně osobních údajů

1. Na základě vyplněného formuláře centrální rezervační kancelář zašle ponuku na vybrané ubytovací zařízení. Uvedené informace slouží pouze pro potřebu poskytnutí požadované služby a nebudou dále poskytovány třetím osobám ani jinak komerčně využívány. Tímto, jak objednatel, dávám souhlas se zpracováním osobních údajů na dobu určitou (ne více než jeden rok). Tento souhlas dávám v souladu s ustanovením § 13 odst. 1 písm. a) zákona č. 18/2018 S.z. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů. Tento souhlas lze kdykoli odvolat emailem na adresu rezervacie@travelguide.sk nebo poštou na sídlo společnosti.
2. V případě akceptace nabídky ze strany objednavatele rezervační centrála zašle fakturu za služby (pobyt) E-mailem. Garantovaná rezervace se provádí výlučně na základě úhrady faktury.

        Úhradu možno realizovat:

   1. platební kartou (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO nebo Diners Club International ®) prostřednictvím Internetu – Card Pay System – na zabezpečených stránkách Tatra banka a.s., při tomto způsobu úhrady se cena navyšuje o 2,9% (poplatek banky)
   2. vnitrostátním bankovním převodem na účet veden v České republice – potvrzený bankovní příkaz je třeba zaslat nejpozději do data splatnosti – E-mail: rezervacie@travelguide.sk , fax č. +421 (0) 35 7713146. Ve faktuře vyčíslena cena se rozumí jako netto cena.
   3. poštovní poukázkou na účet veden v České republice – kopii potvrzené poštovní poukázky je třeba zaslat nejpozději do data splatnosti – E-mail: rezervacie@travelguide.sk, fax č. +421 (0) 35 7713146. Ve faktuře vyčíslena cena se rozumí jako netto cena.
3. Rezervační centrála po obdržení potvrzení o provedené úhradě vystaví a zašle ubytovací poukaz – voucher na objednané a předplacené služby (pobyt) E-mailem. Odběratel se v zařízení hlásí s tímto ubytovacím poukazem.
4. Kontakt pro změnu / zrušení rezervace: rezervacie@travelguide.sk.
5. Pracovní doba rezervačního oddělení: pondělí - pátek, 08:00 - 17:00
6. Storno podmínky se řádí podmínkami jednotlivých ubytovacích zařízení.            
7. Za přijetí storna se považuje první pracovní den po doručení zrušení rezervace.     

• a) Minimální storno poplatky pro jednotlivce (do 14 osob)

• b) Storno podmínky pro skupiny (od 15 osob)

Přeplatek – uhrazená částka krácená o storno poplatek – bude vrácena bankovním převodem. Klientům, kteří uhradili platební kartou se přeplatek bude vracet ve prospěch účtu, ke kterému byla platební karta vydána.

Další informace ohledně storno podmínek a reklamace služeb

1. Centrální rezervační kancelář (dále jen "provozovatel") se zavazuje poskytnout klientovi součinnost při vybavení storna čerpání služby. V případě storna služby je provozovatel povinen vrátit klientovi poskytnutou platbu sníženou o storno poplatek až momentem, kdy tyto finanční prostředky obdrží od poskytovatele služby, pokud již byly poskytovateli služby uhrazeny. Není-li dohodnuto jinak, a pokud se s klientem jinak nedohodneme, platí storno poplatek dle výše uvedených podmínek.

2. Provozovatel neodpovídá za poskytnuté ubytování a služby v klientem vybraném ubytovacím zařízení.

3. Provozovatel neodpovídá ani za žádné finanční, ani jiné ztráty způsobené nedodržením podmínek poskytnutí služeb deklarovaných na jeho stránkách nebo na stránkách poskytovatelů služeb.

4. V případě, že při nabídce služeb je jako poskytovatel služeb uveden provozovatel, je klient povinen reklamovat služby a pobyt u provozovatele a to při nástupu na pobyt, během jeho trvání nebo nejpozději 14 dní od skončení trvání pobytu. Kontaktní údaje pro reklamace jsou uvedeny v e-mailové komunikaci a v ubytovacím poukazu, vouchery, které klient obdrží po celkové úhradě pobytu.

5. Pokud si klient neuplatní reklamaci ve stanovené lhůtě a způsobem podle předchozích vět, jeho práva na uplatnění reklamace zanikají.

6. Provozovatel je povinen vyřídit reklamaci dle bodu 4. do 30 pracovních dnů od jejího doručení.

7. V případě, že klient není spokojen s vyřízením reklamace prodávajícím, nebo se klient obrátil na prodávajícího se žádostí o nápravu a není spokojen se způsobem, jakým prodávající vybavil jeho reklamaci, nebo má-li za to, že prodávající porušil jeho práva, má klient právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu. Pokud prodávající na takovou žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího doručení, má klient právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů. Subjektem alternativního řešení sporů je "Slovenská obchodní inspekce, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27", resp. jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném na Ministerstvu hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce www.mhsr.sk). Klient je oprávněn si vybrat subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů.